Un message de Claire Johnson, présidente de Fiducie TSX

L'année 2021 tire à sa fin et je souhaite offrir mes sincères remerciements à tous nos clients qui ont choisi de travailler avec nous au cours de la dernière année. Que vous soyez un client de longue date ou un nouveau client par suite de l'acquisition de Société de fiducie AST (Canada), nous sommes heureux de vous servir et nous accordons une grande importance à nos relations d'affaires.

Nous savons que 2021 a été une année remplie de défis pour bon nombre d'entre vous. Si l'incertitude entourant la COVID-19 demeure, nous sommes reconnaissants des avancées que nous avons réalisées dans la lutte contre la pandémie, ainsi que de la persévérance et du leadership adaptatif dont vous avez fait preuve alors que vos activités commerciales ont continué à faire tourner l'économie du Canada.

Je suis également reconnaissante envers l'équipe de Fiducie TSX, composée d'environ 300 professionnels déterminés à répondre aux besoins de notre clientèle dans nos bureaux de Vancouver, Calgary, Toronto et Montréal. Je suis fière des efforts déployés par notre équipe pour apporter des solutions, répondre à vos besoins changeants et appuyer la croissance et la réussite de votre entreprise durant cette période difficile.

Voici quelques-unes des initiatives dont je suis le plus fière.

• La plateforme d'assemblées virtuelles de TSX offre aux clients une expérience virtuelle transparente qui comprend l'intégration de diaporamas et de vidéos, le vote en ligne, une période de questions ainsi que les documents connexes pour les AGA et tout autre type d'assemblées et d'événements d'actionnaires. Pour vos assemblées de 2022, nous avons apporté plusieurs améliorations à la plateforme, y compris de nouvelles capacités bilingues.

• TMX dealLINX, une plateforme automatisée de placements privés, permet aux sociétés de réunir des capitaux plus rapidement tout en réduisant les coûts liés au risque de conformité et aux charges administratives. Nous continuons d'améliorer l'expérience numérique TMX dealLINX grâce à des capacités de traitement de paiements, plus d'automatisation et une expérience client améliorée.

• Leadership et ressources de formation : Nous continuons à appuyer la réussite de nos clients grâce au leadership et aux projets de formation. Fiducie TSX et les Services aux sociétés TMX, ainsi que le Groupe TMX dans son ensemble, ont publié plus de 100 articles éducatifs et de leadership éclairé en 2021, touchant des sujets allant de la préparation de votre assemblée générale annuelle à la composition du conseil d'administration, en passant par la communication de l'information sur les facteurs ESG. Nous continuons également à jouer un rôle actif au sein de groupes d'experts et de différents organismes sectoriels pour suivre l'évolution des tendances liées aux émetteurs.

• Site TSXTrust.com nouvellement intégré : Nous avons remodelé le site de Fiducie TSX pour simplifier la navigation et le rendre plus convivial grâce à un accès rapide à l'information sur les services aux émetteurs et aux investisseurs, à la gouvernance d'entreprise, aux services liés aux procurations et aux renseignements sur la propriété ainsi qu'aux services fiduciaires et aux services liés au financement structuré.

Bien sûr, la plus grande nouvelle pour nous cette année a été la conclusion de l'acquisition de Société de fiducie AST (Canada). Cette acquisition ajoute à nos activités commerciales de nouveaux produits dynamiques ainsi que des capacités technologiques et elle renforce notre capacité à répondre aux besoins en évolution de clients, aujourd'hui et dans l'avenir. Dans le cadre de l'acquisition, nous sommes également ravis d'accueillir une équipe diversifiée de professionnels du secteur, dans l'ensemble du Canada, qui possèdent une grande expertise avérée.

À l'approche de 2022, nous demeurons engagés envers une expérience client inégalée, soutenue par des investissements en ressources humaines et en numérisation et par l'innovation dans nos offres de produits et de service. Je suis également ravie d'annoncer nos plans de lancement d'un centre de ressources de nouvelle génération, axé sur les besoins des investisseurs et des clients, qui comprendra un système de gestion intégré de la main-d'œuvre et du rendement, d'analytique de conversations et des capacités améliorées en matière de communication d'information.

Enfin, comme entreprise, nous sommes conscients que plusieurs familles éprouvent des difficultés, particulièrement durant la période des Fêtes. Comme l'an dernier, nous avons fait des dons à des banques alimentaires partout au pays, dans les collectivités où nous menons nos activités. Donner en retour est une priorité pour nous et nous vous encourageons à faire de même, si vous le pouvez.

Une fois encore, au nom de toute l'équipe de Fiducie TSX, nous vous souhaitons, à vous et aux vôtres, joie, sécurité et santé en ce temps des Fêtes.

Nous avons l'intention de communiquer davantage avec nos clients dans les prochaines semaines afin de recueillir leurs commentaires sur les façons de répondre encore mieux à leurs besoins. Entre-temps, si vous souhaitez communiquer avec nous pour parler de nos services ou d'un soutien nécessaire à votre réussite, n'hésitez pas à m'écrire en tout temps à l'adresse claire.johnson@tmx.com.

Veuillez agréer l'expression de nos sentiments distingués.